保證每一臺(tái)試驗(yàn)機(jī)都能正常工作
對(duì)于客戶來講，設(shè)備投入使用實(shí)際上只是一個(gè)良好的開始，如何保證以后長(zhǎng)期安心的使用才是重中之中。
鑒于此，萬測(cè)公司建立了完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)售后服務(wù)的運(yùn)作，質(zhì)量部負(fù)責(zé)不滿意信息的整合和糾正措施的跟蹤，工程部負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)運(yùn)作和糾正措施的擬定和實(shí)施，總經(jīng)理負(fù)責(zé)資源提供并協(xié)調(diào)部門間的運(yùn)作。
客戶問題的解決若不需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的則提供方案由客戶自行處理，客戶不能處理的則派服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)解決。
服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束后須由客戶簽字驗(yàn)收，客戶服務(wù)部在客戶驗(yàn)收一周后主動(dòng)詢問客戶的滿意程度，若不滿意則安排再次服務(wù)直至滿意。
所有服務(wù)措施的制定與實(shí)施，都只為保證萬測(cè)試驗(yàn)機(jī)的客戶選的舒心、買的放心、用的安心。
萬測(cè)建立了堅(jiān)固耐用的可用測(cè)試解決方案，但不斷的運(yùn)動(dòng)和施加到試樣的力終會(huì)使它們損壞。我們現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師將應(yīng)您的要求快速和有效地提供支持或維修。萬測(cè)也可以在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的安裝或移動(dòng)上給予幫助。我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以幫助您正確拆解機(jī)器并包裝運(yùn)輸，并在新地點(diǎn)安裝。
萬測(cè)培訓(xùn)程序旨在提高操作員效率和優(yōu)化系統(tǒng)性能。熟練引導(dǎo)并且完全可定制，該課程提供手把手教學(xué)，以確保您的職員徹底熟悉您的測(cè)試系統(tǒng)并了解如何有效進(jìn)行操作。除了大量的標(biāo)準(zhǔn)課程外，萬測(cè)還可以定制課程以滿足您的特定實(shí)驗(yàn)室需求，并可以在我們的培訓(xùn)中心或您的工作場(chǎng)所提供培訓(xùn)。
所有測(cè)試實(shí)驗(yàn)室務(wù)必校準(zhǔn)他們的測(cè)試設(shè)備，以幫助確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，萬測(cè)提供質(zhì)量好的非官方校準(zhǔn)服務(wù)。我們可以在您的地點(diǎn)，或在我們的工廠完成校準(zhǔn)。我們同時(shí)提供一系列的服務(wù)，包括負(fù)荷框架校正服務(wù)，旨在使數(shù)據(jù)差異降至低限度。
確保設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)并且測(cè)試項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成而無中斷是測(cè)試實(shí)驗(yàn)室管理的重要方面。基于多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，萬測(cè)有一套為特定系統(tǒng)和部件定制的完善的日常維護(hù)產(chǎn)品，以幫助延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命并使您對(duì)設(shè)備操作擁有信心。
隨著技術(shù)的提高，設(shè)備升級(jí)通常是擴(kuò)展您的實(shí)驗(yàn)室能力和延長(zhǎng)現(xiàn)有測(cè)試設(shè)備的使用壽命的經(jīng)濟(jì)的方式。萬測(cè)對(duì)您的測(cè)試系統(tǒng)提供升級(jí)和更換：機(jī)械部件、控制器和軟件。在質(zhì)保期內(nèi)的軟件標(biāo)準(zhǔn)功能升級(jí)服務(wù)皆為免費(fèi)。
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